Llevar una negociación implica concentración y método.
A pesar de que negociamos todos los días, parece a nosotros de hacerlo sólo cuando está implicada un asunto de alto impacto emocional.
Por lo tanto, aunque no haga falta (porque negociamos también cuando establecemos los turnos de vacaciones en el lugar de trabajo), igualmente hablamos de un caso dramático: como negociar la liberación de un rehén.
Como Hatcher et al. señalan convincentemente, el objetivo o la misión de negociación de rehenes es utilizar estrategias verbales para ganar tiempo e intervenir para que las emociones del autor pueden disminuir y la racionalidad pueden aumentar .
Señalamos que hay dos tipos de crisis de los rehenes:
- Situaciones hostage situation implican la toma de una persona en cautiverio por razones instrumentales o tangibles.
- En una situación non-hostage situation, una persona es tomada prisionera por razones expresivas o intangibles: él o ella no necesita a la policía u otras autoridades.
(ver Crisis ( rehén ) negociación: estrategias y temas de actualidad en la resolución de conflictos de alto riesgo – por Gregory M. Vecchi )
Es muy distinto porque solo en el primero caso el sospechoso necesita la policía u otras autoridades para satisfacer las demandas específicas (por ejemplo , el rescate , transporte, dinero) .
Nos gustaría compartir un archivo de analys que permitan generalizar el enfoque de resolución de problemas.
De hecho la resolución de problemas en la negociación d crisis puede ser el uso en otros casos ( menos dramáticas ) .
Estas los pasos :
- ( 1 ) la definición del problema ,
- ( 2 ) las posibles soluciones de intercambio de ideas ,
- ( 3 ) la eliminación de las soluciones inaceptables ,
- ( 4 ) la elección de una solución que ambos pueden estar de acuerdo
- ( 5 ) la planificación de la implementación, y
- ( 6 ) que lleva a cabo el plan
Si estás interesado, pides de compartir este archivo sobre la negociación (se puede comentar que para mejorar su calidad o la adición de otras referencias).